铝镁锰屋面质保 20 年是真的吗？成都厂家维保标准解读

一、工程采购常见疑惑：20 年质保到底意味着什么？

在铝镁锰屋面建材市场，不少厂家宣传口号打出 “板材质保 20 年”，很多工程采购客户看到这类宣传，便认为整个铝镁锰屋面完工之后 20 年内出现任何问题厂家都全权负责。等到后期屋面出现漏水、板面损伤，才发现和当初理解的质保范围不一样，引发大量纠纷。 质保承诺不是越久越好，最重要的是分清质保对象、质保范围、免责条款。今天我们就为川渝云贵地区工程客户科普铝镁锰屋面质保相关知识，同时解读美森铝业（成都）有限公司维保服务标准，帮助采购方避开质保陷阱。

二、分清涂层质保、板材质保、屋面系统质保三者区别

1、涂层质保：是针对铝镁锰板材表面氟碳涂层，在正常户外使用条件下，出现异常褪色、粉化等涂层问题的保障。涂层质保年限不等于屋面整体质保年限。 2、基板材质质保：针对铝镁锰合金基板，非外力损伤情况下出现异常腐蚀穿孔等板材本体问题的保障。 3、屋面系统质保：屋面整体防水系统质保，这个范围和供货厂家无关。铝镁锰板材厂家供货板材，施工环节由施工单位负责，锁边咬合、节点施工不当造成屋面漏水，不属于板材质量质保范围。 市面上所说的 “质保 20 年” 绝大多数情况，指板材涂层质保，并不是屋面防水 20 年不漏，这是最容易产生误解的关键点。

三、警惕行业质保乱象，避开口头承诺陷阱

不少中间商、小型供货商为拿下订单，口头给出超长质保承诺，但是拒绝签订书面质保协议。项目建成几年之后出现问题，供货商失联，采购方维权无门。 避坑原则： 1、所有质保年限、质保范围，全部落实到正式书面合同或者质保文件当中，不相信口头承诺； 2、仔细阅读质保免责条款：外力撞击、人为破坏、自然灾害、后期私自改动屋面结构、施工不当造成的屋面问题，一般不在质保范围内； 3、优先选择源头厂家分支机构合作，厂家存续稳定性更强，售后保障更有底气。

四、美森铝业（成都）质保与售后服务体系

美森铝业板材产品由 PICC 中国人民保险公司承保产品责任险，产品品质拥有保险加持。所有质保条款全部落实书面文件，质保范围清晰透明，不夸大宣传。 作为成都本地厂家服务网点，美森铝业（成都）具备西南本地化售后响应能力。项目后期屋面保养遇到疑问，客户可以直接联系成都办事处，获得屋面维护保养指导建议。 铝镁锰屋面后期维护保养也非常重要，定期清理屋面天沟杂物，避免排水口堵塞积水，能够有效延长屋面使用寿命。厂家给到保养指导建议，助力项目方做好屋面长期运维。

FAQ

Q1：铝镁锰屋面漏水一定属于厂家质保范围吗？ A：不一定。漏水原因分为板材质量问题、施工安装问题、后期使用维护问题，只有板材本身质量问题才属于板材质保范畴。

Q2：质保文件什么时候可以给到客户？ A：质保相关条款写入购销合同，项目供货完成之后按流程出具质保资料。

Q3：成都本地售后，云贵地区项目也可以上门勘查吗？ A：可先线上沟通排查问题，现场勘查服务需要结合项目位置协商安排。

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